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如果在工信部投诉时收不到验证码，可以尝试以下方法解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，没有漏打或者错打数字。
2、检查手机存储是否充足：如果手机存储空间不足，可能会影响短信的接收，清理一些不必要的文件，释放存储空间。
3、检查信号连接：确保手机信号良好，信号不稳定也可能导致短信接收延迟或无法接收。
4、重新启动手机：尝试将手机关机并重新启动，有时候这能解决信号或软件问题导致的信息接收障碍。
5、等待一段时间：如果刚刚注册或更改了手机号码，可能需要等待一段时间才能接收到验证码。
6、联系运营商客服：如果确认手机号码无误且长时间未收到验证码，可以联系手机运营商的客服寻求帮助。
7、投诉平台反馈：如果是在特定的投诉平台无法收到验证码，也可以尝试联系该平台的客服反馈问题，获取帮助。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系工信部的客服或者咨询相关投诉流程，了解是否有其他途径可以获取验证码或解决问题。